I. ¿Puedo devolver mi pedido?
En Alma Boho Style queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con todas sus etiquetas originales.
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Una vez solicitada la devolución, el cliente deberá enviar los productos a la dirección indicada, asegurándose de que estén correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. Se recomienda utilizar el embalaje original.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente a los artículos devueltos, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si has recibido un producto en mal estado o distinto al solicitado, en Alma Boho Style nos hacemos responsables. En este caso:
- Nos encargaremos de gestionar la recogida o indicarte el procedimiento adecuado.
- Asumiremos todos los costes de envío.
- Te ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso completo, según prefieras.
Para gestionar cualquier devolución, puedes escribirnos a: info@almabohostyle.es, donde te indicaremos los pasos a seguir.
II. ¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, en Alma Boho Style también ofrecemos la posibilidad de realizar cambios.
- Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- El cliente deberá enviar el artículo correctamente protegido para garantizar que llegue en óptimas condiciones.
- Los gastos de envío asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibamos el artículo, gestionaremos el cambio por otro producto o talla, según disponibilidad.
Si deseas realizar un cambio o tienes cualquier duda, puedes contactarnos en info@almabohostyle.es y te ayudaremos con todo el proceso.
III. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Estaremos encantados de ayudarte.